Pesanan dikirim dari Jakarta setiap hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Estimasi tiba: Jabodetabek 1–3 hari kerja, luar Jabodetabek 3–7 hari kerja. Kurir yang tersedia: JNE, J&T, SPX, Lion Parcel, Paxel, dan Kurir Toko (pengantaran oleh tim kami).
Kurir Toko gratis untuk produk Paw Power, Paw Pop, dan PURE+ ke alamat di Jakarta, Depok, Bekasi, dan Tangerang. Bogor belum terlayani.
Belanja Rp150.000 ke atas mendapat potongan ongkir sampai Rp30.000 untuk JNE, J&T, SPX, Lion, dan Paxel. Syarat lengkap ada di halaman promo ongkir.
Ongkir di luar promo ditampilkan di halaman checkout setelah alamat diisi.
Pembayaran
Pembayaran diproses melalui Midtrans: transfer bank, e-wallet (GoPay dan lainnya), dan QRIS. Pesanan yang belum dibayar sampai batas waktu pembayaran akan dibatalkan otomatis dan stok dikembalikan.
Pembatalan
Pesanan dapat dibatalkan selama belum dikirim. Hubungi CS dengan nomor pesananmu. Setelah pesanan dikirim, gunakan ketentuan pengembalian di bawah ini.
Pengembalian dan penggantian
Kami menerima pengembalian dalam 7 hari setelah barang diterima untuk:
barang rusak saat diterima,
barang yang dikirim tidak sesuai pesanan,
produk kedaluwarsa.
Caranya: foto atau video barang beserta nomor pesanan, kirim ke CS kami. Barang rusak atau salah kirim kami ganti 100% baru; bila penggantian tidak memungkinkan, kami kembalikan dananya. Refund diproses 3–5 hari kerja setelah barang yang dikembalikan kami terima. Biaya kirim pengembalian untuk kasus di atas ditanggung Only Pets.
Produk yang sudah dibuka atau dipakai di luar kondisi di atas tidak dapat dikembalikan, kecuali ada cacat produksi.
